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Derechos

Acceso, rectificación, cesión, oposición y derecho al olvido.

Información adicional

Puedes obtener toda la información adicional y detallada que necesites sobre el tratamiento y la protección de tus datos personales y la Política de Privacidad y Política de Cookies.

Reservas

Tour Me Out («la empresa») acepta tu reserva («el cliente») bajo los siguientes términos y condiciones:

General

Estos términos y condiciones, junto con cualquier otra información escrita que se te haya comunicado antes de que confirmemos tu reserva, constituirán la base de tu contrato con Tour Me Out («nosotros», «nos», «nos» o la «Empresa») en relación con el tour correspondiente u otra experiencia vacacional (denominados colectivamente en estos términos y condiciones como «tours») que la Empresa proporcionará. Lee atentamente estos términos y condiciones y ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta.

En estos términos y condiciones, «tú» y «tu» se refieren a todas las personas nombradas en la reserva. Al hacer una reserva, se considerará que el «pasajero principal» especificado en la reserva acepta estas condiciones en nombre de todos los pasajeros nombrados en la reserva.

Nos esforzamos por garantizar que la información y los precios que figuran en nuestros folletos y en nuestro sitio web sean exactos; sin embargo, ocasionalmente se producen cambios y errores y nos reservamos el derecho de corregir los precios y otros detalles en tales circunstancias. Te recomendamos que compruebes el precio actual y todos los demás detalles relacionados con los servicios que deseas reservar antes de realizar una solicitud de reserva. Todos los tours se venden sujetos a disponibilidad.

Proceso de reserva

Las reservas pueden hacerse a través de nuestro sitio web, por teléfono, en persona con nuestros representantes, nuestros colaboradores o poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico en valencia@tmo.com.es o barcelona@tmo.com.es.
Tu reserva no estará confirmada hasta que hayamos emitido una confirmación de reserva. En ese momento se celebrará un contrato vinculante entre nosotros. A menos que se acuerde lo contrario, la confirmación de la reserva solo se emitirá una vez que hayamos recibido el pago completo o se haya realizado un depósito. No nos hacemos responsables si el tour que te interesa está completo o no está disponible antes de que se haya recibido el pago completo o el depósito.

Precios

Las entradas a los monumentos durante nuestras visitas guiadas no están incluidas en el precio de la visita, a menos que se indique expresamente en la descripción de la visita.
A menos que se indique expresamente lo contrario en la descripción de la visita, el alojamiento no está incluido en el precio, aunque podemos organizarlo en tu nombre. Si lo deseas, nos esforzaremos por reservarte alojamiento dentro del rango de precios especificado por ti. Si el alojamiento no está disponible o no se puede reservar por cualquier motivo, te informaremos antes de reservar un alojamiento alternativo en tu nombre. Los costes de cualquier solicitud especial o suplemento (incluidos los suplementos individuales y/o los precios para niños) variarán en función, por ejemplo, de las políticas de los proveedores de alojamiento u otros proveedores. Consúltanos sobre esto en el momento de hacer tu solicitud de reserva.

Reservas de grupo

Si deseas hacer una reserva de grupo (es decir, reservar un viaje para 10 o más personas), ponte en contacto con nosotros para hablar de tus necesidades. Si el precio de una reserva de grupo se basa en un número determinado de personas, en caso de que el tamaño del grupo aumente o disminuya, podremos cambiar el precio en consecuencia para reflejar el nuevo número de personas. Cualquier cambio realizado después de la emisión de la confirmación de la reserva se tratará como un cambio solicitado, tal y como se detalla en estos términos y condiciones. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de cobrar un depósito por las reservas de grupo y te informaremos de ello cuando estudiemos tu solicitud de reserva.

Cambios por tu parte

Si deseas cambiar cualquier parte de tu reserva confirmada, debes informarnos por escrito lo antes posible. Esto debe hacerlo el pasajero principal que figura en la reserva. Aunque haremos todo lo posible por ayudarte, no podemos garantizar que podamos atender tu solicitud.

En caso de que podamos atender tu solicitud de cambio, los cambios realizados estarán sujetos a una tasa administrativa (según lo indicado por la Compañía). Además, tendrás que asumir todos los costes adicionales en los que incurramos (y cualquier coste o cargo incurrido o impuesto por cualquiera de nuestros proveedores) para realizar el cambio solicitado. En caso de que no podamos satisfacer tu solicitud de cambio y ya no desees viajar en base a la reserva original, se considerará una cancelación de tu reserva y es posible que tengas que pagar los gastos de cancelación que se indican a continuación.